決策類型 | 管理者如何快速提升決策能力？

? 引 言

數字時代帶來的通信成本降低，通過電子郵件、Slack和內部知識共享平臺將更多人帶入流程，而沒有明確決策權，從而使問題變得更加復雜。

這意味著領導者不太能夠干凈利落地下放決策權，決策者的數量也有所增加。結果是太多的會議和電子郵件，而高質量的對話太少，導致高管們在無聊和脫離，癱瘓和焦慮之間徘徊。

對許多希望理清決策過程的組織來說，最終的解決方案是變得更扁平、更敏捷，決策權威和問責制齊頭并進。我們可以通過對正在做出的決策類型，進行分類并定制簡單的步驟方法來加速決策制定的改進。

四型決策區分：

• 大賭注決策有可能塑造公司未來，不常見卻高風險的決策。
• 跨領域決策由不同部門的團隊協作，一系列頻繁并高風險且相互關聯的決策。
• 授權決策由個人或團隊有效處理，頻繁且低風險的決策。
• 臨時決定組織中不常見并低風險的決策（本文不作概述，以突出以上三種決策的重要性）

1. 大賭注決策

從重大收購到改變游戲規則的資本投資，大賭注決策本質上是風險最大的。減輕認知偏見可以有效改善這一類決策的艱難狀況，以下的幾個步驟將幫助你如何做好大賭注決策：

• 任命一名執行發起人
  每個計劃都應該有一個發起人，他將與項目負責人合作，制定重要決策，供高級領導者權衡 - 從一個清晰的，一句話的問題陳述開始。
• 獨立拆分
  大型，復雜的決策通常有多個部分；明確地將它們分解一個個階段，每個階段都做細化決策。
• 制定標準決策方案
  做出正確決定的最重要方法是進行正確的互動和討論，制定一個明確的議程，專注于討論解決方案，而不是無休止地闡述問題。
• 信守承諾的同時快速行動
  快速且良好的決策還需要將現有事實擺在桌面上，并致力于決策的結果。確保在每次會議結束時，明確“誰傳達、誰執行”。
  
  最后，建立跟蹤和反饋機制來判斷決策是否成功，并根據需要，糾正決策和決策過程。

2. 跨領域決策

比大賭注決策更頻繁出現的是跨領域決策，定價、銷售和運營規劃流程或新產品發布等一系列的決策，這些都需要各部門團隊之間的配合投入。諸如此類的協作工作實際上不是單點決策，而是由不同部門團隊之間，隨著時間的推移而做出的一系列決策。其中挑戰不在于決策本身，而在于將多方匯聚在一起，在正確的時間用正確方式，以避免滋生官僚主義，導致減慢流程或降低決策質量。

• 制定決策流程化
  將所涉及到的各領域團隊集中起來，確保每個人都是利益相關者，就流程中的主要步驟達成共識。
• 壓力測試
  通過一組現實生活中的場景，模擬各部門協作模式，對已架構的決策制定流程進行壓力測試。
• 建立治理和決策機構
  限制決策機構的數量，并明確每個機構的任務、常設成員、角色、決策協議、關鍵協作點和常設議程。
• 創建共享目標和協作目標
  這將有助于員工形成大局觀，不僅是對他們個人貢獻負責，而且對項目的總目標效力負責。

3. 授權決策

授權決策的范圍遠遠小于大賭注決策或跨領域決策。它們是日常管理中常見且相對常規的決策，通常出現在招聘，營銷和采購等領域。

授權決策的價值在于它們可能產生的指數效應，因為它們在整個組織中發生的頻率很高。將這些決策的責任交到最接近工作的人員手中，通常可以更快、更好、更有效地執行決策，同時還可以增強組織各級的參與度和問責制。必須明確角色和職責，以便制定一個平穩運行的授權決策系統。

授權更多決策，問自己三個問題：

1. 這是一個可逆的決策嗎？
2. 我的直接下屬是否有能力做出這個決策？
3. 我可以要求該人對做出決策負責嗎？

如果這些問題的答案是肯定的，則可以大膽的將決策權下放。

• 避免決策權限重疊
  領導者應向團隊明確表示，何時完全授權決策，以及領導者何時需要出面維護最終決策權。
• 建立清晰的上報路徑
  為需要批準的決策設置閾值，這有助于降低風險，并保持事情的快速發展。
• 不要讓決策人退卻
  授權決策的關鍵挑戰之一，實際上是讓決策人對決策擁有所有權。人們往往會屈服于不斷升級的事件，以避免個人風險;領導者需要在鼓勵個人所有權方面發揮強有力的作用。

最后，有一點需要詳細闡述：盡管授權決策會帶來更高的效率，但公司永遠無法完全消除錯誤，而且不可避免的是，總會出現各種糟糕的結果。在這種情況下，高管們必須避免的是想要收回控制權的沖動。

與其在失誤后收回決策權，不如讓決策人對其所做的決策負責，并指導他們避免重復失誤。同樣，除了極少數情況外，領導者應該避免在停滯期間對他們做出的決策進行制衡。

在當今的環境下，每位領導者都或多或少地面臨著決策的艱難狀況，在數字化時代高速發展的今天，不能再坐以待斃。群智相信，四型決策方針可以幫助領導者理清當前組織中的決策架構，如果你面臨難題需要幫助，群智企業教練一對一高管教練等你上車！

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