教練實(shí)戰(zhàn) | 對(duì)于有抵觸感的Coachee如何教練呢？

毫無(wú)疑問(wèn)的是，任何人做任何事情總會(huì)遇到一些障礙，沒(méi)有絕對(duì)的一帆風(fēng)順。對(duì)于被教練者（客戶(hù)）來(lái)說(shuō)，最大的障礙不是無(wú)法接受教練，而是無(wú)法放棄指令，無(wú)法放棄經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法放棄習(xí)慣性行為，無(wú)法放棄那些限制性信念，無(wú)法放棄你已經(jīng)做到的或者固化的結(jié)果。

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對(duì)于職業(yè)教練來(lái)說(shuō)最關(guān)注問(wèn)題的是：“對(duì)于有抵觸感的人如何教練呢？”這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該很常見(jiàn)并且讓人望而卻步。實(shí)際上這種抵觸有兩種解讀：

第一種來(lái)源于我們的生存和生活環(huán)境。大多數(shù)人長(zhǎng)時(shí)間都是處于聽(tīng)父母的話(huà)、聽(tīng)老師的話(huà)、聽(tīng)老板的話(huà)的狀態(tài)。因此當(dāng)要求他們提出自己的想法時(shí)，他們覺(jué)得很奇怪。

另一種看待抵觸的方式是：考慮被教練者（客戶(hù)）真正抵觸的是什么？是對(duì)教練的不信任還是對(duì)自身的懷疑？然后在教練過(guò)程中，去覺(jué)察抵觸的根源，并讓客戶(hù)學(xué)著去克服這種抵觸。

這種抵觸如果得不到妥善的處理，在教練約談中就會(huì)演變?yōu)檎系K。這是很多教練和客戶(hù)都不約而同感受到的。教練約談的參與者們列出了如下障礙，我們將這些障礙分為外部和內(nèi)部?jī)纱蟛糠郑?

外部障礙

· 企業(yè)文化反對(duì)這種做法

這其中的原因復(fù)雜，有可能是對(duì)教練技術(shù)的不了解，也有可能是對(duì)企業(yè)內(nèi)現(xiàn)狀缺乏敏感度等。值得強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是：教練原則之所以能成為企業(yè)文化的一部分，是組織中有遠(yuǎn)見(jiàn)的人試圖創(chuàng)造的，而其他人則傾向于沉浸在安全現(xiàn)狀的乏味錯(cuò)覺(jué)。好在，越來(lái)越多的組織得出結(jié)論：未來(lái)的生存可能取決于現(xiàn)在的變化。現(xiàn)狀實(shí)際上是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的選擇。

· 人們不明白我在做的事，也不會(huì)相信我

抵觸來(lái)源于不信任，而不信任來(lái)源于不了解。對(duì)新事物、新方法尤其會(huì)如此，人們對(duì)于新方法總會(huì)先冷嘲熱諷。特別當(dāng)組織內(nèi)部的溝通沒(méi)有做好時(shí)，其中有一些人可能會(huì)冷嘲熱諷。所以要告訴他們你做的有什么不同，為什么要這么做，這是非常重要的。然后去實(shí)踐，用事實(shí)建立信任和了解。

“很多人對(duì)于教練技術(shù)的理解可能只是一個(gè)新的管理手法，但并不是這樣。這不是噱頭，而是改進(jìn)成效和員工關(guān)系的必要措施。也不是花拳繡腿，而是面向解決實(shí)際問(wèn)題和未來(lái)的一門(mén)實(shí)用技能。”

· 時(shí)間太長(zhǎng)，沒(méi)這么多時(shí)間接受教練

恰恰相反，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)看，教練是減少了很多重復(fù)的無(wú)用功。但這取決于你何時(shí)開(kāi)始，何時(shí)結(jié)束。告訴人們?cè)撟鍪裁椿ú涣硕嗌贂r(shí)間，但是如果一而再再而三地告訴他們，你覺(jué)得哪個(gè)時(shí)間更長(zhǎng)些？

· 人們總是希望被告知或得到指令

這分為兩種情形：第一種是由于習(xí)慣于得到指令，人們會(huì)自然而然地繼續(xù)這么做，這是慣性的力量。但這與內(nèi)心希望這么做是不一樣的。

第二種，人們希望得到指令，因?yàn)椴幌胴?fù)責(zé)任。但其實(shí)大多數(shù)人心中還是渴望責(zé)任感的，因?yàn)樗峁┝艘环N衡量自我價(jià)值的方法，那些具有非常低的自我價(jià)值的人很難具有責(zé)任感。教練可以說(shuō)相當(dāng)有效地幫助人們擺脫這種困境的一門(mén)技術(shù)。通過(guò)一系列關(guān)于責(zé)任感的強(qiáng)有力發(fā)問(wèn)，他們就學(xué)會(huì)了承擔(dān)責(zé)任——至少學(xué)會(huì)為他們自己的答案和選擇承擔(dān)責(zé)任。

· 已經(jīng)采用過(guò)教練方式了，不需要任何改變

避免改變的經(jīng)典方法之一，就是聲稱(chēng)自己已經(jīng)做到了這一點(diǎn)。不過(guò)可能他們只是一知半解。這樣的人，在他們放著各種管理秘籍的背包底部或許會(huì)塞著某個(gè)糟糕版本的教練方案。要驗(yàn)證他們是否真的采用過(guò)，只需要問(wèn)他們的下屬。但要小心，這也可能成為內(nèi)部障礙之一。

· 更需要作為專(zhuān)家的我，提供知識(shí)輸出

專(zhuān)業(yè)知識(shí)依然是無(wú)價(jià)的，只是你使用它的方式有所改變而已。你會(huì)嫉妒別人從你這里獲得知識(shí)嗎？你會(huì)有保留地傳授知識(shí)以免其他人學(xué)到而對(duì)你產(chǎn)生威脅嗎？還是你會(huì)愿意鼓勵(lì)你的接班人站在你的肩膀上不斷前進(jìn)？專(zhuān)家和教練并不是矛盾體，教練可以幫助專(zhuān)家們更好地輸出專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

不得不指出的一點(diǎn)是，大部分感知的外部障礙都有一個(gè)主要的內(nèi)在成分。

內(nèi)部障礙

· 沒(méi)新意，我都做了好幾年了

首先，你真正理解教練的精髓并合理地利用教練技術(shù)，而不是照搬照抄。否則，時(shí)間再長(zhǎng)也是勞而無(wú)功。其次，現(xiàn)實(shí)狀況是不斷迭代發(fā)展的，在運(yùn)用教練技術(shù)時(shí)，要關(guān)注你、組織以及教練的變化與發(fā)展。如果注意不到，自然是了無(wú)新意。

· 我怕我做不好

沒(méi)有實(shí)踐確實(shí)無(wú)法做好。自我教練是起步風(fēng)險(xiǎn)最小的。可以先在你的小圈子或子女之間實(shí)踐一下。而且你還會(huì)遇到瓶頸：我不知道要問(wèn)什么問(wèn)題！仔細(xì)觀(guān)察教練對(duì)象（客戶(hù)），并按照他們的興趣、提示或方向進(jìn)行，感受能量的流動(dòng)，你就不會(huì)卡住。他們會(huì)自然而然地提示你要問(wèn)的問(wèn)題。記住你是幫助他們提升認(rèn)識(shí)，不是成為他們的導(dǎo)師，不要搞得過(guò)于復(fù)雜。

· 我之前的方法也很有效，為什么改變

這其中其實(shí)還有更深層次的兩個(gè)含義：

之前的有效成果，但這可能并不是方法本身的體現(xiàn)，或許有更特殊的深層原因。從發(fā)展的角度來(lái)看，之前的方法雖然經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，但是就真的能適應(yīng)未來(lái)可預(yù)期的更復(fù)雜的情況嗎？未必，當(dāng)對(duì)目前和未來(lái)疑惑時(shí)，都可以嘗試教練，而不要把眼光停留在過(guò)去。或許會(huì)更有效呢？實(shí)踐出真知。

我沒(méi)法得到和過(guò)去一樣的結(jié)果。是的，這就更加需要審視過(guò)去的方法和教練，你會(huì)很快受益于新的方法，從而產(chǎn)生新的結(jié)果。

· 讓人前進(jìn)的唯一動(dòng)力就是金錢(qián)

大量的事實(shí)和研究表明這種想法是錯(cuò)誤的。不過(guò)，除非你學(xué)會(huì)如何為人們提供更有意義的東西，否則這種想法可能看起來(lái)還真是這么回事。

如何克服教練障礙？

很多時(shí)候當(dāng)我們面臨別人的問(wèn)題時(shí)，往往是我們做的不對(duì)或不足，也可能是為了測(cè)試和檢查我們的注意力和經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于“你為什么這樣做”之類(lèi)的問(wèn)題很難找到一個(gè)比較安全的答案。在很多人的意識(shí)里，不管出于什么目的，給出的正確答案是很重要的，所以這些問(wèn)題往往會(huì)被看作是一種威脅。所以教練必須讓客戶(hù)放松，建立信任，保持中立，不要評(píng)判。教練提問(wèn)的目的是要提高認(rèn)識(shí)而非測(cè)試。對(duì)于教練提問(wèn)的答案，很少有“正確”答案，最需要的是誠(chéng)實(shí)的答案。

長(zhǎng)久以來(lái)我們習(xí)慣于管束和被管束，客戶(hù)也是一樣。即便征求意見(jiàn)可以帶來(lái)好處，對(duì)被管束的預(yù)期在我們身上也根深蒂固，難以改變。所以應(yīng)該向我們的教練對(duì)象解釋并提醒這么做會(huì)給他們帶來(lái)好處。對(duì)事物擁有更多覺(jué)察力和好奇心，將有助于改善績(jī)效、學(xué)習(xí)和享受，帶來(lái)更多的選擇和更強(qiáng)的責(zé)任感。隨著自信心的增強(qiáng)，可能獲得意識(shí)和思維的提升，還可以學(xué)習(xí)在職場(chǎng)內(nèi)外自我教練和教練他人。

不管新事物如何好，要讓舊的安全符號(hào)消失總是很難。但是學(xué)習(xí)和采用新行為就要求我們?nèi)コf的案列。教練的體系和技能很簡(jiǎn)單，學(xué)起來(lái)并非想象中那么困難。消除已經(jīng)成為習(xí)慣的行為和限制性信念為教練騰出空間，這反而更難些。我發(fā)現(xiàn)，花時(shí)間和精力去驅(qū)使和協(xié)助人們消除舊例子往往比教會(huì)他們新例子更有建設(shè)性。一旦他們?cè)敢夥攀郑碌氖挛锞蜁?huì)馬上進(jìn)來(lái)填補(bǔ)空白。去除障礙，潛能就會(huì)浮現(xiàn)。

素材來(lái)源：《高績(jī)效教練》、《高管教練的難題》

企業(yè)教練被稱(chēng)為“21世紀(jì)最具革命性的管理技術(shù)”，不僅可以為組織進(jìn)化帶來(lái)顯著效果，也對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)有明顯價(jià)值。群智CITO教練課程不僅是ICF（國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)）授權(quán)認(rèn)可的國(guó)際教練認(rèn)證課程，更是企業(yè)管理者接觸教練的啟蒙課。

誰(shuí)適合學(xué)習(xí)教練？

• 希望運(yùn)用教練更好支持業(yè)務(wù)老大和團(tuán)隊(duì)的HRBP
• 希望用教練方式賦能團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)下屬，提升領(lǐng)導(dǎo)力的業(yè)務(wù)管理者
• 希望在組織內(nèi)實(shí)踐教練推進(jìn)人才發(fā)展和組織發(fā)展的管理者
• 希望通過(guò)教練提升自我認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)人生和事業(yè)的再突破
• 希望系統(tǒng)學(xué)習(xí)科學(xué)的知識(shí)和方法論，轉(zhuǎn)型成為職業(yè)教練或斜杠教練

為什么學(xué)習(xí)教練？

• 自我成長(zhǎng) 升級(jí)思維模式，促進(jìn)自我認(rèn)知成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)事業(yè)突破，從容面對(duì)生活焦慮，掌控愉悅的生活節(jié)奏
• 支持他人 激發(fā)身邊人的深省且有創(chuàng)造力地思考，創(chuàng)造積極正向的能量，成人達(dá)己，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)
• 賦能組織 成為教練型管理者，賦能團(tuán)隊(duì)和組織，構(gòu)建進(jìn)取的成長(zhǎng)型教練文化，創(chuàng)造更大社會(huì)價(jià)值
• 斜杠轉(zhuǎn)型 成為一名有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)證教練，實(shí)現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)型，體現(xiàn)自我價(jià)值，激發(fā)自我更大潛能
  

選擇群智CITO課程的五大理由

• 正宗權(quán)威 ICF現(xiàn)任全球董事會(huì)主席領(lǐng)銜編寫(xiě)教材，整合前沿的心理學(xué)、腦神經(jīng)科學(xué)、組織系統(tǒng)論，專(zhuān)注于企業(yè)教練領(lǐng)域，在全球四大洲運(yùn)營(yíng)二十年
• 企業(yè)實(shí)戰(zhàn) 不僅實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)，提高生活品質(zhì)，而且支持在工作環(huán)境中的快速應(yīng)用，激發(fā)下屬，賦能團(tuán)隊(duì)，助力職場(chǎng)躍遷
• 課后輔導(dǎo) 4位MCC考官，7位PCC組成的強(qiáng)大導(dǎo)師團(tuán)，每位學(xué)員都帶著實(shí)際工作和生活中的挑戰(zhàn)，獲得持續(xù)近一年的導(dǎo)師全程輔導(dǎo)
• 時(shí)間靈活 少占用工作日，線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，適合職場(chǎng)人用短時(shí)間投入，獲得好的學(xué)習(xí)成果
• 商業(yè)轉(zhuǎn)型 提供發(fā)展教練事業(yè)的關(guān)鍵性指導(dǎo)，優(yōu)秀學(xué)員可多維度牽手群智，拓寬職業(yè)路徑，實(shí)現(xiàn)教練商業(yè)化完善的事業(yè)發(fā)展路徑，成熟的企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)啟業(yè)務(wù)，多維度地與群智牽手，順利轉(zhuǎn)型斜杠教練，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化

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